[正社員]コールセンター/テレオペ コールセンター

▼仕事の概要 契約中のサービスの解約に関連するお問い合わせについてお電話で対応を行うお仕事です。 対応後には、専用ツールに対応の記録を入力する事務業務もあります。 ▼具体的なお問合せ内容 ・利用していないサービスを解約したい ・引っ越すにあたって契約を解約したい ・解約した場合の料金を知りたい …など ▼研修期間は最大6ヶ月 入社初日 →入社オリエンテーションで同期との仲を深めます 入社1～4週間後 →座学研修で業務に必要な知識を学んでいただきます 入社5～8週間後 →実際にお客様対応を行いながら、お客様と話すことに慣れていきます リーダーが近くにいるので、対応に困ったらすぐに質問をすることができます ▼入社後のサポート 入社後は月に1回以上の面談を実施。 デビュー後もチームで目標達成に向けて業務を行うため、悩みや不安を相談しやすい環境になっています。 ▼在宅ワークで業務可能 お客様対応に慣れてきたら、在宅ワークも可能！ 研修中も内容によってはリモートで受けていただきます。 業務に必要な機器は会社から支給されます。 ▼仕事に関する数字 平均対応件数：40件 平均対応時間：5〜10分 チームの内訳：リーダー1名に対してアドバイザー5〜6名

8:30 出社 荷物を専用ロッカーに入れ、業務開始に向けて準備を行う 8:45 朝礼 前日までの共有事項の確認を行う 9:00 業務開始 お客様からお電話がかかってくるのを待ちます 日時をお約束していた場合は、架電も行います 12:00 お昼休憩 お弁当を持参したり、近くのコンビニで購入したりして休憩室を利用する方が多数 近くの商業施設内のレストランなどを利用することも可能 13:00 午後のお仕事開始 18:00 受付終了 お客様対応が完了次第、終了 日報の記入やデスク周りの掃除を行なったら本日の業務は終了